Envio e Devolução
Política de Envio
Na Tramamix, cada peça é fruto de um processo manual e cuidadoso. Nosso objetivo é que sua experiência seja tão especial quanto o produto que você escolheu.
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Condição Especial Piracicaba: Temos orgulho de nossas raízes. Por isso, oferecemos entrega gratuita para toda a cidade de Piracicaba/SP. O prazo de entrega local é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Envios Nacionais: Realizamos envios para todo o Brasil via Correios (PAC e Sedex) e transportadoras. O valor do frete e o prazo são calculados automaticamente no checkout.
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Rastreamento: Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
Política de Troca ou Devolução
Valorizamos a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor.
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Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
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Troca por Defeito: Garantimos a qualidade de cada ponto do nosso crochê. Se notar qualquer defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias. Faremos a análise e a troca sem custos.
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Logística de Devolução em Piracicaba: Para clientes de Piracicaba, a devolução do produto também pode ser combinada, agilizando o processo.
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Como Solicitar: Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail com o número do pedido. Responderemos em até 48 horas úteis.